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  • Q: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    El plazo de entrega estimado es de 24h a 72h después de haber realizado la compra .
  • Q: ¿Ofrecen envío gratuito?
    A: Sí, ofrecemos envío gratuito a nivel nacional para todas las compras superiores a 40€.
  • Q: ¿Qué pasa si mi paquete se pierde en tránsito?
    A: Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con el envío de sus pedidos. Por favor, contáctenos para resolver cualquier problema.
  • Q: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado mi pedido?
    A: Por favor, contáctenos lo antes posible si desea cambiar su dirección de envío. Haremos todo lo posible para ayudarlo.
  • Q: ¿Cuál es el período de tiempo para devolver un producto?
    A: Ofrecemos un período de devolución de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Q: ¿Qué pasa si el producto es defectuoso o equivocado?
    A: La tienda se encargará de cubrir los gastos de envío para productos defectuosos o equivocados.
  • Q: ¿Cómo solicito una devolución?
    A: El cliente debe enviar una solicitud de devolución por escrito en un máximo de 6h desde la recepción del producto.
  • Q: ¿Quién cubre los gastos de envío en una devolución?
    A: El cliente se encargará de cubrir los gastos de envío para productos defectuosos o equivocados y se le enviara el producto correcto o un bono por el valor para próximas compras.
  • Q: ¿Cuándo recibiré mi reembolso o mi cambio?
    A: Una vez recibido y verificado el producto, se realizará un reembolso o un cambio en un plazo de 7 a 10 días hábiles, siempre después de la validación del reembolso o cambio por parte de la tienda.
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