En Quodermis, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío, así como los procedimientos para cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

 

Envíos

 

• Plazo de Entrega: El plazo de entrega estimado para tus pedidos es de 24 a 72 horas hábiles después de haber realizado la compra. Ten en cuenta que los fines de semana y festivos pueden afectar los tiempos de entrega.

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional (España) para todas las compras superiores a 40€. Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa de envío que se te indicará antes de finalizar la compra.

 

Cancelaciones de Pedidos

 

Si deseas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a través de info@quodermis.com o llamando al +34 625 97 86 01.

• Pedidos aún no enviados: Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, podemos cancelarlo y procesar el reembolso completo de inmediato.

• Pedidos ya enviados: Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. En este caso, deberás seguir el proceso de devolución una vez que recibas el paquete.

 

Devoluciones y Reembolsos

 

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución.

• Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar, en su embalaje original y con todos sus precintos intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

• Proceso de Devolución:

  1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@quodermis.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío de vuelta.

  2. Envío del producto: Deberás enviar el producto de vuelta a la dirección que te indiquemos. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso, erróneo, etc.).

  3. Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple las condiciones de devolución.

• Reembolsos:

  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto en nuestros almacenes.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

  • Se reembolsará el importe total del producto o productos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales si los hubiera, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

 

Preguntas Frecuentes

 

¿Qué pasa si mi paquete se pierde en tránsito?

Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con el envío de sus pedidos. Por favor, contáctenos lo antes posible a través de info@quodermis.com si su paquete se ha perdido en tránsito, y haremos todo lo posible para solucionarlo y asegurar que recibas tu pedido.

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¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado mi pedido?

Sí, es posible. Por favor, contáctenos lo antes posible a través de info@quodermis.com o llamando al +34 625 97 86 01 si desea cambiar su dirección de envío. Haremos todo lo posible para ayudarte antes de que el pedido sea expedido.